Chính sách đổi trả hàng của ZOMBIE SHOP

1. Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền:

Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm là chính hãng, hoàn toàn mới và không bị lỗi. Các sản phẩm bạn nhận được phải không bị hư hỏng, phù hợp với mô tả sản phẩm trên trang web của chúng tôi.

Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm hoặc bị hư hại, chúng tôi sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển ( 2 chiều, áp dụng với hình thức vận chuyển tiêu chuẩn, với hình thức vận chuyển hoả tốc, khách hàng sẽ tự thanh toán phí chiều gửi đi.

-Trong trường hợp bạn gửi hàng về chúng tôi theo đường bưu điện:

  • Hoàn trả vì lý do cá nhân: chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền phí vận chuyển chiều đi, khách hàng chịu phí chiều về hoặc ngược lại.
  • Hoàn trả vì lỗi : chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền phí vận chuyện 2 chiều (chiều gửi đi và gửi về)

 

2. Các điều khoản và điều kiện áp dụng:

Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:.

- Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu đổi trả hàng với đầy đủ thông tin điền trên mẫu phiếu đổi trả.

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, tem và/ hoặc thẻ bảo hành, quà tặng (nếu có).

- Thời gian hoàn trả không quá 03 ngày tính từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được hoàn trả vì lí do cá nhân. Đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được món hàng cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.

- Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện.

- Sản phẩm này không thuộc bất cứ chính sách hoàn trả, hủy hay hoàn tiền cụ thể của một số thương hiệu/ nhà cung cấp/ nhãn hàng khác.

- Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng và khách hàng tự thanh toán khoản phí vận chuyển đó.

- Đối với các khu vực chúng tôi hỗ trợ đến thu hồi sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện đúng hướng dẫn từ phía chúng tôi, không làm theo các hướng dẫn khác từ nhân viên nhận hàng.

- Chúng tôi chỉ hỗ trợ cho nhân viên đến thu hồi sản phẩm một lần, nếu hàng trả về không đáp ứng điều kiện trả hàng, chúng chúng tôi trả lại sản phẩm cho khách hàng. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ lại bộ phận CSKH, và nếu việc hỗ trợ được chấp thuận, quý khách vui lòng tự gửi lại sản phẩm cho chúng tôi qua đường bưu điện

3. Thông tin bổ sung:

  • Đổi Trả sau thời hạn:

Các đơn hàng ONLINE được phép đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng ( có hiển thị thông tin trong mã vận đơn trên hệ thống giao vận), sau 7 ngày đó, chúng tôi không xử lý bất kỳ trường hợp nào.

  • Sai, bị hư hỏng hoặc bị lỗi:

Bạn chính là mối quan tâm của chúng tôi, và chúng tôi tin tưởng vào sản phẩm bạn nhận được đích thực là những gì bạn cần. Trong trường hợp bạn cho rằng mặt hàng đã được gửi đi có bất kỳ lỗi nào thuộc về chúng tôi, hoặc nếu bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi rất sẵn lòng được hỗ trợ bạn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về hàng lỗi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 0799391168  hoặc zombiestudio6@gmail.com để được hỗ trợ tốt nhất.

  • Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi:

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu là sản phẩm có trong chương trình khuyến mãi bằng cách ghi chú trong mục mô tả hàng hóa. Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt là sản phẩm không thể đổi trả.

Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng. 


English